Política de reembolso

Ao comprar através da Loja Oliver Velez, a transacção é considerada concluída quando o cliente tiver aceite as condições da transacção, incluindo as características dos produtos a serem vendidos e o pagamento dos mesmos. O cumprimento do mesmo será verificado mediante pagamento pelo cliente e entrega por Oliver Velez Store. 

É da responsabilidade do cliente certificar-se de abrir e verificar o produto antes de o receber a seu contento e assinar a nota de entrega. Se o produto ou caixa chegar com algum dano físico, por favor, não o receba e devolva-o com o transportador, fazendo uma notação correspondente na guia de remessa. Portanto, uma vez assinada a nota de entrega, o produto despachado será considerado como aceite. A partir desse momento, não pode haver reclamações por faltas ou alegadas não-conformidades que não tenham sido anunciadas ao verificar o produto recebido. 

Não obstante o acima exposto, é evidente que, em conformidade com as leis em vigor, no caso de compras efectuadas através do website, o Cliente tem o direito de retractação, que pode ser efectivado no prazo de 5 dias de calendário a partir da data em que o produto foi recebido. Para fazer uso deste direito legal, o Cliente deve devolver o produto à Loja Oliver Velez por sua conta e risco, nas suas embalagens e protecções de fábrica, sem ter alterado ou adulterado o produto, e no mesmo estado em que foi recebido. Os custos de transporte e outros custos envolvidos na devolução dos bens serão cobertos pelo consumidor. 

As devoluções de produtos não são aceites por razões diferentes das previstas por lei em conformidade com a obrigação de garantia. Oliver Velez Store não é obrigado a trocar, substituir ou reembolsar dinheiro por razões fora do seu controlo e não imputáveis à Oliver Velez Store, excepto em casos de exercício do direito de retractação, sujeito às disposições do presente e às disposições das leis em vigor.