Política de envío

Las personas que solicitan envíos por fuera de Colombia, su compra puede estar sujetos a costos de aduana y nacionalización. Estos costos varían dependiendo del país, por lo tanto, son asumidos por cada cliente que realiza la compra. Por favor antes de realizar el pedido asegúrese que conoce los costos de nacionalización de su país o las políticas de importación, antes de colocar su orden. 

Para tener en cuenta:
Los envíos que sean rechazados por parte del usuario por no realizar el pago de nacionalización de aduana no recibirán un reembolso de los costos de envío. Después que el paquete sea recibido nuevamente en Medellín Colombia, se le informará al usuario sobre el estatus y cantidad de su reembolso.
El tiempo de envío en tránsito puede ser de 15 a 20 días calendario, cada oficina de cada país está en el derecho de extender estos días, lo que podrá retrasar unos días más su entrega.

Se debe tener en cuenta que el pago se confirma el siguiente día hábil después de realizada la compra y a partir de ese día se comienza a contabilizar los días de entrega. Por lo tanto, si se realiza el pago el viernes, el siguiente día hábil será el día lunes.

De no recibir el pedido en la dirección de entrega señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, el producto será regresado a las instalaciones en Medellín, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de retorno de dinero después de revisar los costos de devolución del envió que son asumidos por el cliente.

Horarios de Operación
Nuestro departamento de envío está abierto de lunes a viernes, de 9:30 am a 4:00 PM Hora New York. Cerramos los días festivos colombianos.
Para recibir una respuesta por favor permítanos de 2 días calendario aproximadamente para obtener una respuesta por parte de nosotros.
 

¿Si después de realizar la compra, me arrepiento y ya no deseo el producto?
Tienes 12 horas para cancelar el pedido después de realizada la compra. Si en el proceso de envío nuestro equipo realizó las guías del envío con el proveedor de transporte, no es posible realizar la devolución total del dinero. Se debe proceder a descontar el envío para realizar reembolso dinero.