Los productos físicos — la baraja My Trading Poker y el merch (gorra, taza, camiseta) — se envían a todo el mundo por DHL. Recibes tu pedido en la dirección que indicas al finalizar la compra.

La entrega tarda de 15 a 20 días hábiles aproximados, según el país de destino y la aduana. Despachamos tu pedido con prontitud; el tiempo de tránsito depende de DHL y del destino.

Los tiempos de la aduana varían de un país a otro y están fuera de nuestro control. Una retención en aduana puede sumar días a la entrega, y los impuestos o aranceles de importación que cobre el país de destino corren por cuenta del cliente. Si tu paquete parece demorado en aduana, contacta a tu oficina local de DHL con los datos de tu envío, y escríbenos a info@olivervelezstore.com si necesitas ayuda.

Sí. Cuando tu pedido se despacha, recibes un correo con tu número de guía de DHL y un enlace para rastrear el envío.

Enviamos a todo el mundo. El envío está incluido en la baraja My Trading Poker y en los combos que contienen las cartas. El tiempo de entrega y los posibles cargos de aduana dependen del país de destino (mira las preguntas de entrega y aduana de arriba).

Tras tu pago, nuestro equipo prepara tu acceso y te envía el correo de activación en un máximo de 2 días hábiles. Ese correo incluye cómo ingresar a tu programa.

No. Tu acceso digital es independiente del envío. Si compras un combo que incluye cartas, tu acceso digital se otorga por su cuenta mientras las cartas físicas se envían aparte por DHL.

Tu acceso a la biblioteca de clases de My Trading Poker Plus se abre de inmediato después de la compra, así puedes empezar a ver las clases pasadas enseguida.

Primero, revisa tu carpeta de spam o promociones y busca "Oliver Velez Store". Para programas como el Complete o Swing Prop, da un margen de hasta 2 días hábiles para el correo de activación. Si aun así no llega, escríbenos a info@olivervelezstore.com con tu número de pedido y lo resolvemos.

Físicos (se envían por DHL): la baraja My Trading Poker y el merch (gorra, taza, camiseta).

Digitales (se entregan online): la biblioteca de clases My Trading Poker Plus, el Complete Trader Program, Swing Prop, My Trading Journal y la tarjeta de regalo (llega por correo).

Mixtos (físico + digital en una sola compra): el propio My Trading Poker (cartas físicas más una clase mensual en vivo online) y los combos que unen cartas con acceso digital, como los combos Poker + Poker Plus, el combo Poker + Journal y el Toolkit Completo.

My Trading Journal (y My Trading Journal Pro, dentro del Toolkit) está pensado para estudiantes activos de IFT. Por eso el Toolkit Completo y el combo Poker + Journal están disponibles solo para traders que ya son parte de IFT y tienen su plataforma IFT Pro activa. En el checkout te pedimos tu usuario de IFT Pro para que nuestro equipo confirme tu acceso después del pago.

Nuestro equipo revisa tu usuario de IFT Pro después de tu pago, como parte de la preparación manual de tu pedido. Escribe tu usuario tal como aparece en tu plataforma IFT Pro para que la verificación sea ágil.

Si el usuario que escribes no existe o tu cuenta de IFT Pro no está activa, cancelamos el pedido y te hacemos el reembolso. Estos combos están disponibles solo para estudiantes activos de IFT.

El Complete Trader Program incluye sesiones de estudio en vivo con Oliver y una sala de trading en vivo junto a su equipo; la frecuencia depende de la modalidad que elijas. Swing Prop funciona igual, enfocado al mercado de forex. El desglose completo de sesiones por modalidad está en la página de cada programa.

El Complete Trader Program se dicta en tres idiomas: inglés, español y portugués. Swing Prop se dicta en inglés y español.

Las modalidades De por Vida y Packages del Complete Trader Program incluyen actualizaciones de por vida. Las inclusiones específicas de cada modalidad están en su página de programa.

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de envío que puedan aplicar.

Aceptamos todos los métodos de pago disponibles en el checkout, procesados de forma segura a través de proveedores de pago externos de confianza.

Sí. La tarjeta de regalo de la Oliver Velez Store es digital, se entrega por correo y es canjeable en cualquier producto de la tienda — las cartas, la biblioteca de clases, combos o merch. Está disponible en $50, $100, $150 y $200, y vence a los 6 meses de la compra.

Depende del tipo de producto y del momento de tu pedido.

Productos físicos. Puedes solicitar un reembolso completo solo mientras tu pedido no se haya despachado, bajo la norma de retracción de compra y dentro de las 48 horas siguientes a la compra. Una vez que el pedido se ha enviado, ya no es reembolsable, o puede aplicar un reembolso parcial según el caso.

Productos digitales. Los productos digitales no son reembolsables, ya que una vez entregados ya tienes acceso al producto.

Para cualquier duda sobre un reembolso, escríbenos antes de iniciar un contracargo para que podamos ayudarte.

Los programas educativos se rigen por los términos específicos indicados en el punto de venta. Salvo que se indique lo contrario por escrito al momento de la compra, la cuota del programa no es reembolsable una vez otorgado el acceso o iniciado el programa. Si tienes una inquietud, contáctanos en info@olivervelezstore.com antes de iniciar un contracargo para que podamos ayudarte a resolverla.

El acceso "de por vida" (For Life) significa acceso mientras sigamos operando y poniendo a disposición el programa, contenido o plataforma correspondiente. Se refiere a la vida operativa del producto, no a la vida del cliente. Consulta nuestros Términos del servicio (Sección 6.2) para la definición completa.

Sí. My Trading Poker es para quien ya opera y quiere un plan. Si nunca has hecho una operación, empieza primero en una cuenta demo.

Dos cosas: la baraja física My Trading Poker, enviada a tu domicilio, y acceso a una clase en vivo con Oliver cada mes. ¿Quieres además el archivo de cada clase pasada — cada sesión desde 2022, para verla cuando quieras? Eso es My Trading Poker Plus, la biblioteca completa, que se vende aparte.

No. My Trading Poker es educativo — un método y una herramienta para planear tus operaciones. No garantiza ningún resultado. El trading conlleva riesgo sustancial de pérdida. Consulta nuestros Términos del servicio.

Con Poker, tu acceso es a la clase en vivo de cada mes, en directo con Oliver. Si buscas el archivo de las clases pasadas para verlas cuando quieras, eso es My Trading Poker Plus, la biblioteca completa.

Recibes un correo con las instrucciones de ingreso máximo un día antes de la clase. Normalmente llega el viernes, ya que la clase en vivo suele ser sábado o domingo, aunque el día exacto puede variar. Esta clase mensual en vivo con Oliver es para quienes tienen My Trading Poker (y los combos con Plus que la incluyen).

Depende del producto. Para el Complete Trader Program y Swing Prop, escribe a soporte@ifundtraders.com. Para My Trading Poker y los productos de la tienda, escribe a info@olivervelezstore.com. Respondemos en un máximo de 24 a 48 horas.