La baraja My Trading Poker y el merch (gorra, taza, camiseta) se envían a más de 40 países por DHL. Recibes tu pedido en la dirección que indicas al finalizar la compra.

La entrega tarda aproximadamente de 15 a 20 días calendario, según el país de destino y la aduana. Despachamos tu pedido con prontitud; el tiempo de tránsito depende de DHL y del destino.

Los tiempos de la aduana varían de un país a otro y están fuera de nuestro control. Una retención en aduana puede sumar días a la entrega, y los impuestos o aranceles de importación que cobre el país de destino corren por cuenta del cliente. Si tu paquete parece demorado en aduana, contacta a tu oficina local de DHL con los datos de tu envío, y escríbenos a info@olivervelezstore.com si necesitas ayuda.

Sí. Cuando tu pedido se despacha, recibes un correo con tu número de guía de DHL y un enlace para rastrear el envío.

Enviamos a más de 40 países. El envío está incluido en la baraja My Trading Poker y en los combos que contienen las cartas. El tiempo de entrega y los posibles cargos de aduana dependen del país de destino (mira las preguntas de entrega y aduana de arriba).

Tras tu pago, nuestro equipo prepara tu acceso y te envía el correo de activación en un máximo de 2 días hábiles. Ese correo te explica cómo entrar a tu programa.

No. Tu acceso digital es independiente del envío. Si compras un combo que incluye cartas, tu acceso digital llega por su lado mientras las cartas físicas viajan aparte por DHL.

Tus datos de acceso a la biblioteca de clases de My Trading Poker Plus llegan a tu correo después de la compra. Con ellos entras a ver todas las clases pasadas.

Primero, revisa tu carpeta de spam o promociones y busca "Oliver Velez Store". Para programas como el Complete o Swing Prop, da un margen de hasta 2 días hábiles para el correo de activación. Si aun así no llega, escríbenos a info@olivervelezstore.com con tu número de pedido y lo resolvemos.

Físicos (se envían por DHL): la baraja My Trading Poker y el merch (gorra, taza, camiseta).

Digitales (se entregan online): la biblioteca de clases My Trading Poker Plus, el Complete Trader Program, Swing Prop, My Trading Journal y la tarjeta de regalo (llega por correo).

Mixtos (físico y digital en la misma compra): My Trading Poker (las cartas físicas más una clase mensual en vivo online) y los combos que suman las cartas a un acceso digital, como los de Poker + Poker Plus, el de Poker + Journal y el Toolkit Completo.

My Trading Journal (y My Trading Journal Pro, dentro del Toolkit) está pensado para estudiantes activos de IFT. Por eso el Toolkit Completo y el combo Poker + Journal están disponibles solo para traders que ya son parte de IFT y tienen su plataforma IFT Pro activa. Al finalizar la compra te pedimos tu usuario de IFT Pro para que nuestro equipo confirme tu acceso después del pago.

Revisamos tu usuario de IFT Pro después del pago. Escríbelo tal como aparece en tu plataforma IFT Pro para que la verificación sea rápida.

Si el usuario que escribes no existe o tu cuenta de IFT Pro no está activa, cancelamos el pedido y te hacemos el reembolso. Estos combos están disponibles solo para estudiantes activos de IFT.

El Complete Trader Program incluye sesiones de estudio en vivo con Oliver y una sala de trading en vivo junto a su equipo; la frecuencia depende de la modalidad que elijas. Swing Prop funciona igual, enfocado al mercado de forex. El desglose completo de sesiones por modalidad está en la página de cada programa.

El Complete Trader Program se dicta en inglés, con traducción simultánea al español y al portugués. Swing Prop se dicta en inglés y español.

Las modalidades De por Vida y Package del Complete Trader Program incluyen actualizaciones de por vida. El detalle de cada modalidad está en la página de su programa.

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de envío que puedan aplicar.

Aceptamos todos los métodos de pago que aparecen al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos.

Sí. La tarjeta de regalo de la Oliver Velez Store es digital, se entrega por correo y es canjeable en cualquier producto de la tienda: las cartas, la biblioteca de clases, los combos o el merch. Está disponible en $50, $100, $150 y $200, y vence a los 6 meses de la compra.

Depende del tipo de producto y del momento de tu pedido.

Productos físicos. Puedes solicitar un reembolso completo solo mientras tu pedido no se haya despachado, bajo el derecho de retracto y dentro de las 48 horas siguientes a la compra. Una vez que el pedido se ha enviado, ya no es reembolsable, o puede aplicar un reembolso parcial según el caso.

Productos digitales. Los productos digitales no son reembolsables, porque desde el momento de la entrega ya tienes acceso al producto.

Para cualquier duda sobre un reembolso, escríbenos antes de iniciar un contracargo para que podamos ayudarte.

Cada programa se rige por las condiciones que ves al momento de comprarlo. Salvo que se indique otra cosa por escrito al momento de la compra, el valor del programa no es reembolsable una vez que recibes el acceso o empieza el programa. Si tienes alguna inquietud, escríbenos a info@olivervelezstore.com antes de iniciar un contracargo y te ayudamos a resolverla.

El acceso "de por vida" (For Life) significa acceso mientras sigamos operando y poniendo a disposición el programa, contenido o plataforma correspondiente. Se refiere a la vida operativa del producto, no a la vida del cliente. Consulta nuestros Términos del servicio (Sección 6.2) para la definición completa.

Sí. My Trading Poker es para quien ya opera y quiere un plan. Si nunca has hecho una operación, empieza primero en una cuenta demo.

Dos cosas: la baraja física My Trading Poker, que te llega a tu domicilio, y acceso a una clase en vivo con Oliver cada mes. Si además quieres ver las clases pasadas cuando quieras, las grabaciones de todas las sesiones desde 2022 están en My Trading Poker Plus, la biblioteca completa, que se vende aparte.

No. My Trading Poker es educativo: un método y una herramienta para planear tus operaciones. No garantiza ningún resultado. El trading conlleva riesgo sustancial de pérdida. Consulta nuestros Términos del servicio.

Con el Poker, tu acceso es a la clase en vivo de cada mes con Oliver. Las grabaciones de las clases pasadas, para verlas cuando quieras, están en My Trading Poker Plus, la biblioteca completa.

A más tardar el día antes de la clase recibes un correo con las instrucciones para entrar. Normalmente llega el viernes, ya que la clase en vivo suele ser sábado o domingo, aunque el día exacto puede variar. Esta clase mensual en vivo con Oliver es para quienes tienen My Trading Poker (y los combos con Plus que la incluyen).

Depende del producto. Para el Complete Trader Program y Swing Prop, escribe a soporte@ifundtraders.com. Para My Trading Poker y los productos de la tienda, escribe a info@olivervelezstore.com. Respondemos en 24 a 48 horas.