Os produtos físicos — o baralho My Trading Poker e o merch (boné, caneca, camiseta) — são enviados para todo o mundo pela DHL. Você recebe seu pedido no endereço informado no checkout.

A entrega leva aproximadamente de 15 a 20 dias úteis, dependendo do país de destino e da alfândega. Despachamos seu pedido com prontidão; o tempo de trânsito depende da DHL e do destino.

Os prazos de liberação alfandegária variam de país para país e estão fora do nosso controle. Uma retenção na alfândega pode acrescentar dias ao prazo de entrega, e os impostos ou taxas de importação cobrados pelo país de destino são de responsabilidade do cliente. Se seu pacote parecer atrasado na alfândega, entre em contato com a unidade local da DHL com os dados do seu envio, e escreva para nós em info@olivervelezstore.com se precisar de ajuda.

Sim. Assim que seu pedido for despachado, você recebe um e-mail com o número de rastreamento da DHL e um link para acompanhar o envio.

Enviamos para todo o mundo. O frete está incluído no baralho My Trading Poker e nos combos que contêm as cartas. O prazo de entrega e eventuais cobranças alfandegárias dependem do país de destino (veja as perguntas sobre entrega e alfândega acima).

Após o seu pagamento, nossa equipe prepara seu acesso e envia o e-mail de ativação em no máximo 2 dias úteis. Esse e-mail traz as instruções para entrar no seu programa.

Não. Seu acesso digital é independente do envio. Se você comprar um combo que inclui as cartas, seu acesso digital é liberado no seu próprio prazo, enquanto as cartas físicas são enviadas separadamente pela DHL.

Seu acesso à biblioteca de aulas do My Trading Poker Plus é liberado imediatamente após a compra, então você já pode começar a assistir às aulas anteriores.

Primeiro, verifique sua caixa de spam ou promoções e procure por "Oliver Velez Store". Para programas como o Complete ou o Swing Prop, aguarde até 2 dias úteis pelo e-mail de ativação. Se ainda assim não chegar, escreva para nós em info@olivervelezstore.com com o número do seu pedido e resolvemos para você.

Físicos (enviados pela DHL): o baralho My Trading Poker e o merch (boné, caneca, camiseta).

Digitais (entregues online): a biblioteca de aulas My Trading Poker Plus, o Complete Trader Program, o Swing Prop, o My Trading Journal e o cartão-presente (enviado por e-mail).

Mistos (físico + digital em uma única compra): o próprio My Trading Poker (cartas físicas mais uma aula mensal ao vivo online) e os combos que unem cartas com acesso digital, como os combos Poker + Poker Plus, o combo Poker + Journal e o Toolkit Completo.

O My Trading Journal (e o My Trading Journal Pro, dentro do Toolkit) foi criado para alunos ativos do IFT. Por isso, o Toolkit Completo e o combo Poker + Journal estão disponíveis apenas para traders que já fazem parte do IFT e têm sua plataforma IFT Pro ativa. No checkout, pedimos seu nome de usuário do IFT Pro para que nossa equipe confirme seu acesso após o pagamento.

Nossa equipe verifica seu nome de usuário do IFT Pro após o pagamento, como parte da preparação manual do seu pedido. Digite seu usuário exatamente como aparece na sua plataforma IFT Pro para que a verificação seja rápida.

Se o usuário que você informar não existir ou sua conta IFT Pro não estiver ativa, cancelamos o pedido e emitimos o reembolso. Esses combos estão disponíveis somente para alunos ativos do IFT.

O Complete Trader Program inclui sessões de estudo ao vivo com Oliver e uma sala de trading ao vivo junto com sua equipe; a frequência depende da modalidade escolhida. O Swing Prop funciona da mesma forma, com foco no mercado forex. O detalhamento completo das sessões por modalidade está na página de cada programa.

O Complete Trader Program é ministrado em três idiomas: inglês, espanhol e português. O Swing Prop é ministrado em inglês e espanhol.

As modalidades Vitalício e Packages do Complete Trader Program incluem atualizações vitalícias. As inclusões específicas de cada modalidade estão listadas na página do respectivo programa.

Todos os preços estão em dólares americanos (USD), salvo indicação em contrário. Os preços não incluem impostos, taxas alfandegárias nem despesas de envio que possam ser aplicáveis.

Aceitamos todos os métodos de pagamento disponíveis no checkout, processados com segurança por provedores de pagamento terceirizados e confiáveis.

Sim. O cartão-presente da Oliver Velez Store é digital, entregue por e-mail e pode ser usado em qualquer produto da loja — as cartas, a biblioteca de aulas, combos ou merch. Está disponível nos valores de $50, $100, $150 e $200, e expira 6 meses após a compra.

Depende do tipo de produto e do momento do seu pedido.

Produtos físicos. Você pode solicitar reembolso integral somente enquanto seu pedido ainda não tiver sido despachado, sob a regra do direito de arrependimento e dentro de 48 horas após a compra. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, ele deixa de ser reembolsável, ou pode se aplicar um reembolso parcial dependendo do caso.

Produtos digitais. Produtos digitais não são reembolsáveis, já que, uma vez entregues, você já tem acesso ao produto.

Para qualquer dúvida sobre reembolso, escreva para nós antes de abrir um chargeback para que possamos ajudar.

Os programas educacionais seguem os termos específicos informados no momento da venda. Salvo indicação por escrito em contrário no momento da compra, a taxa do programa não é reembolsável depois que o acesso for concedido ou o programa tiver começado. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em info@olivervelezstore.com antes de abrir um chargeback para que possamos ajudar a resolver.

O acesso "vitalício" (ou "For Life") significa acesso enquanto continuarmos operando e disponibilizando o programa, conteúdo ou plataforma correspondente. Refere-se à vida operacional do produto, não à vida do cliente. Consulte nossos Termos de Serviço (Seção 6.2) para a definição completa.

Sim. O My Trading Poker é feito para quem já opera e quer um plano. Se você nunca fez uma operação, comece primeiro em uma conta demo.

Duas coisas: o baralho físico My Trading Poker, enviado para o seu endereço, e acesso a uma aula ao vivo com Oliver todo mês. A aula ao vivo não fica gravada — se você quiser todas as aulas anteriores disponíveis quando quiser (cada sessão desde 2022), isso é o My Trading Poker Plus, a biblioteca completa, vendida separadamente.

Não. O My Trading Poker é educacional — um método e uma ferramenta para planejar suas operações. Ele não garante nenhum resultado. O trading envolve risco substancial de perda. Consulte nossos Termos de Serviço e o aviso de risco.

Não. A aula mensal ao vivo não fica gravada, então, se você perder, participa da aula do mês seguinte. Se você quiser todas as aulas anteriores disponíveis quando quiser, isso é o My Trading Poker Plus.

Você recebe um e-mail com as instruções de acesso no máximo um dia antes da aula. Normalmente chega na sexta-feira, já que a aula ao vivo costuma ser no sábado ou domingo, embora o dia exato possa variar. Essa aula mensal ao vivo com Oliver é para quem tem o My Trading Poker (e os combos com Plus que o incluem).

Depende do produto. Para o Complete Trader Program e o Swing Prop, escreva para soporte@ifundtraders.com. Para o My Trading Poker e os produtos da loja, escreva para info@olivervelezstore.com. Respondemos em no máximo 24 a 48 horas.